Services à la clientèle...

TÉLÉPHONISTE EN DIRECT

Chaque compte est établi selon le besoin de votre entreprise. Votre client est accueilli par le nom de votre compagnie pour ensuite être reçu de façon personnalisée par un/une de nos représentants à la clientèle. La précision du message est vérifiée pour être ensuite transmise à vous selon votre méthode choisie, télécopieur, courriel, blackberry, téléavertisseur, ou message textuel.

Nous devenons alors une continuation de votre entreprise et nos employés prennent cette responsabilité au sérieux

eRESPONSE:

Ce système informatique permet à nos ASC de répondre aux courriels d’affaires courantes en votre nom. eResponse vérifie la boite courriel du client toutes les 5 secondes et permet alors à nos ASC de répondre à la demande pour de la documentation ou des questions générales sur vos produits et services.

CONTRÔLE d’ASCENSEUR:

Si un ascenseur tombe en panne, la personne n’a qu’à enlever le récepteur téléphonique et est dirigée directement à un/une de nos agents(e)s. On pourra alors procurer l’aide nécessaire et demeurer en ligne si on le veut.

BOÎTE VOCALE:

Notre système de boite vocale est complètement intégré qui permet d'organiser et de mettre en mémoire tous vos messages.

SERVICES de TÉLÉAVERTISSEUR, MESSAGE TEXTUEL ET COURRIEL:

Demeurez en contact avec notre système de téléavertisseur. Nous pouvons assigner un numéro d'expédition pour ensuite répondre en personne ou par service de transcription. Les messages sont alors dactylographiés et transmis à votre téléavertisseur, envoyé par message textuel à votre cellulaire ou par courriel à votre blackberry.